Contrat de Service et de Séjour

1.1. L'Hôtel est tenu de fournir le service d'hébergement commandé.

1.2. La confirmation implique l'acceptation de toutes les règles et tarifs de l'hôtel.

1.3. L'Hôtel confirme la réservation dès son enregistrement.

2.1. Par téléphone au +90 536 060 46 05 ou sur www.elegancecavesuites.com.

2.2. Modifications au +90 536 060 46 05 ou par courriel à [email protected].

2.3. Annulations et remboursements selon la politique tarifaire (voir 4.1).

2.4. Toute demande de modification doit être faite au moins 14 jours avant l'arrivée.

2.5. Les changements dépendent des disponibilités et tarifs du jour demandé.

2.6. Pour les réservations avec remise, le tarif en vigueur lors de la confirmation du changement s'applique.

3.1. Saisie sécurisée des données de carte bancaire en ligne.

3.2. Paiement total ou arrhes requis; solde par carte ou espèces à l'arrivée.

3.3. Sécurité certifiée; aucune responsabilité pour les logiciels malveillants sur l'appareil du client.

3.4. La carte bancaire physique doit obligatoirement être présentée à l'arrivée.

3.5. La facture est délivrée à l'hôtel.

4.1. Les tarifs 'Non-remboursables' ne font l'objet d'aucun remboursement en cas d'annulation (No-Show). Annulation sans frais uniquement sur tarifs remboursables dans les délais.

4.2. Remboursement recrédité directement sur la carte de paiement.

4.3. Exemption de pénalité en cas de force majeure avérée (décès famille 1er/2e degré, hospitalisation lourde).

4.4. Frais bancaires et commissions de transaction déduits du remboursement.

4.5. Aucun remboursement pour départ anticipé volontaire avant la date prévue.

5.1. Déclaration d'identité / passeport obligatoire au check-in.

5.2. Chambres disponibles dès 14h00; libération au plus tard à 11h00.

5.3. Solde de l'hébergement réglé dès l'arrivée.

5.4. Les animaux ne sont pas acceptés.

5.5. Aucun remboursement en cas d'abandon de séjour sans faute de l'hôtel.

5.6. Interdiction absolue de fumer dans les chambres.

6.1. Toute réclamation doit être notifiée par écrit pendant le séjour.

6.2. Le client rembourse tout préjudice causé à l'hôtel.

6.3. Expulsion sans indemnité en cas de trouble grave à l'ordre de l'hôtel.

6.4. Visiteurs extérieurs non autorisés (tarifs journaliers applicables avec accord).