宿泊サービス約款および利用規程

1.1. ホテルは予約に基づき宿泊サービスを提供する義務を負います。

1.2. 予約成立により、お客様は当ホテルの利用規程および料金体系を承諾したものとします。

1.3. 契約締結後、ホテルはお客様の予約内容を確定・確認いたします。

2.1. お電話 +90 536 060 46 05 または www.elegancecavesuites.com より承ります。

2.2. 変更や取消は +90 536 060 46 05 または info@elegancecavesuites.com までご連絡ください。

2.3. 返金は予約時の料金プラン規程（第4.1条）に従い処理されます。

2.4. 予約変更のご連絡はチェックイン日の14日前までに行う必要があります。

2.5. 予約変更は変更依頼日の空室状況および料金に基づいて行われます。

2.6. 割引プランでの予約変更時は、変更承認時の最新料金が適用されます。

3.1. オンライン決済時は安全なシステムにクレジットカード情報を入力します。

3.2. 全額または内金を前受金として受領し、残額はチェックイン時にお支払いいただけます。

3.3. 万全な暗号化保護を実施。お客様の端末ウイルスに起因する損害は免責とします。

3.4. 予約時に使用した実物クレジットカードをチェックイン時にご提示いただきます。

3.5. 領収書はホテルフロントにて発行いたします。

4.1. 「返金不可（Non-refundable）」プランは取消返金不可（No-Show扱い）。無料取消は対象プランの規定期間内のみ有効です。

4.2. クレジットカードへの返金は決済されたカード口座へ直接組戻されます。

4.3. 天災、近親者の不幸、入院証明のある重病等の不可抗力時は違約金（No-Show）を免除します。

4.4. 返金時は所定の銀行手数料および決済手数料が控除されます。

4.5. お客様の自己都合による途中チェックアウト（早期出発）分の未泊分は返金いたしません。

5.1. チェックイン時の身分証明書・パスポート提示義務。虚偽申告の損害はお客様負担となります。

5.2. 入室開始は 14:00（午後2時）以降、退室は 11:00（午前11時）厳守とします。

5.3. 宿泊料金の全額または残額はチェックイン時にお支払いいただきます。

5.4. ペット同伴でのご宿泊はお断りしております。

5.5. ホテル側の責によらない途中退去時の返金はございません。

5.6. 客室内での喫煙（電子タバコ含む）を固く禁じます。

6.1. サービスに対する苦情は滞在中に書面で申し出るものとし、退館後は完全履行とみなします。

6.2. 契約違反によりホテルが損害を被った場合、損害の全額を賠償するものとします。

6.3. 館内の平穏を乱す行為があった場合、返金なしで退去を求める権利を有します。

6.4. 宿泊者以外の立ち入りは禁止です（許可された面会は有料デイユース規定を適用）。