숙박 서비스 이용약관

1.1. 호텔은 고객의 예약 요청에 따라 숙박 서비스를 성실히 제공할 의무를 집니다.

1.2. 예약 확정과 함께 고객은 호텔의 숙박 규정 및 요금 정책을 숙지하였음을 확인합니다.

1.3. 계약 성립 시 호텔은 고객의 예약 요청을 확정 처리합니다.

2.1. 전화 +90 536 060 46 05 또는 www.elegancecavesuites.com 을 통해 진행됩니다.

2.2. 예약 변경이나 취소는 +90 536 060 46 05 또는 info@elegancecavesuites.com 으로 접수합니다.

2.3. 취소 및 환불은 예약 당시 적용된 요금 조건(4.1항)에 따라 처리됩니다.

2.4. 예약 변경 요청은 체크인 예정일 최소 14일 전까지 호텔에 통보되어야 합니다.

2.5. 예약 변경은 요청 시점의 공실 현황 및 해당 일자 요금에 따릅니다.

2.6. 할인 프로모션 예약 변경 시에는 변경 승인 시점의 실시간 요금이 적용됩니다.

3.1. 온라인 예약 시 신용카드 정보를 안전한 보안 결제창에 입력합니다.

3.2. 숙박비 전액 또는 일정 계약금이 청구되며, 잔금은 도착 시 카드 또는 현금 결제합니다.

3.3. 정보 유출 방지 암호화가 적용되며, 고객 PC의 악성코드로 인한 유출은 호텔이 면책됩니다.

3.4. 체크인 시 온라인 결제에 사용된 실물 카드를 반드시 제시해야 합니다.

3.5. 세금계산서/영수증은 호텔 프런트에서 발급됩니다.

4.1. '환불 불가(Non-refundable)' 예약은 취소 시 환불되지 않으며 No-Show(노쇼) 규정이 적용됩니다. 무료 취소는 '환불 가능' 상품에 한하여 기간 내 유효합니다.

4.2. 신용카드 결제 환불은 결제된 원 승인 카드로 취소 접수됩니다.

4.3. 천재지변, 직계가족 사망, 입원 진단서가 구비된 사고 등 불가항력 시 노쇼 위약금이 면제됩니다.

4.4. 환불 진행 시 금융사 결제 수수료 및 제반 비용이 차감된 후 정산됩니다.

4.5. 예정된 퇴실일보다 자의로 조기 퇴실(조기 체크아웃)하는 경우 미투숙일은 환불되지 않습니다.

5.1. 체크인 시 신분증/여권 제시 필수. 허위 기재로 인한 불이익은 고객 부담입니다.

5.2. 입실 시각은 당일 14:00 이후, 퇴실 시각은 당일 11:00 이전 엄수입니다.

5.3. 숙박 요금 전액 또는 예약금 차감 잔액은 체크인 시 완납해야 합니다.

5.4. 반려동물 입실은 일체 불가합니다.

5.5. 호텔의 귀책사유가 없는 자의적 숙박 포기 시 요금은 환불되지 않습니다.

5.6. 객실 내 전 구역 흡연(전자담배 포함)을 엄격히 금지합니다.

6.1. 서비스 품질 이의는 투숙 기간 중 서면으로 제기해야 하며, 퇴실 후에는 무하자 수령으로 간주됩니다.

6.2. 고객의 계약 위반으로 발생한 호텔의 모든 손해는 고객이 배상합니다.

6.3. 호텔의 질서를 심각히 저해하는 행위 발생 시 환불 없이 즉시 퇴실 조치될 수 있습니다.

6.4. 외부 방문객의 무단 출입은 금지됩니다(사전 승인 시 유료 데이유즈 규정 적용).